Oficjalny Poradnik Serwisowy Samsung

Jak oddać telefon Samsung na naprawę gwarancyjną?

Praktyczny przewodnik: weryfikacja uprawnień gwarancyjnych w bazie Samsunga, bezpieczne zabezpieczenie danych (Tryb Konserwacji) oraz bezpłatna wysyłka kurierska Door-to-Door (0 zł).

24 miesiące gwarancji
Realizacja zazwyczaj 24h
Darmowy kurier (0 zł)
100% Oryginalne części
1

Sprawdź status gwarancji (24 miesiące)

Weryfikacja w centralnej bazie po numerze IMEI – bez szukania paragonu

Gwarancja producenta Samsung w Polsce wynosi zawsze 24 miesiące od momentu pierwotnego zakupu bądź aktywacji urządzenia. Jako autoryzowany serwis weryfikujemy uprawnienia gwarancyjne bezpośrednio w centralnej bazie producenta.

  • ✓
    Numer IMEI lub SN: Wpisz na klawiaturze telefonu kod *#06# lub odczytaj numer z tacki SIM albo oryginalnego pudełka.
  • ✓
    Dowód zakupu w większości przypadków nie jest potrzebny: Weryfikacja po numerze seryjnym w systemie Samsung jest w zupełności wystarczająca. Paragon jest potrzebny tylko w sytuacjach spornych dotyczących daty zakupu.
  • ✓
    Brak uszkodzeń mechanicznych: Naprawa gwarancyjna obejmuje wady fabryczne i usterki podzespołów powstałe bez ingerencji zewnętrznej (brak pęknięć szybki, wygięć ramki czy śladów zalania cieczą).
💡 Wskazówka: Jeśli telefon uległ uszkodzeniu mechanicznemu (np. zbity ekran), naprawę wykonujemy w trybie odpłatnym na oryginalnych częściach, zachowując pełne standardy producenta.
2

Włącz Tryb Konserwacji i zabezpiecz dane

Ochrona prywatności w One UI bez kasowania danych do zera

Samsung wprowadził rewolucyjną funkcję Tryb Konserwacji (Maintenance Mode) w systemie Android 13+ / One UI 5+. Pozwala ona oddać telefon do serwisu bez obawy o prywatne zdjęcia, hasła czy aplikacje bankowe.

  • ✓
    Jak włączyć: Wejdź w Ustawienia → Pielęgnacja urządzenia → Tryb konserwacji → Włącz → Uruchom ponownie.
  • ✓
    Wyjmij kartę SIM oraz kartę microSD: Przed zapakowaniem telefonu wyjmij tackę SIM i zachowaj karty przy sobie.
  • ✓
    Wykonaj kopię zapasową: Zalecamy zrobienie backupu do Samsung Cloud, Google Drive lub przez program Samsung Smart Switch na komputerze.
⚠️ Ważne: Klient jest odpowiedzialny za zabezpieczenie swoich danych. Podczas każdej naprawy urządzenia dane zgromadzone na nośniku pamięci mogą ulec utraceniu, za co serwis nie ponosi odpowiedzialności. Zalecamy wykonanie pełnej kopii zapasowej danych (Samsung Cloud, Google Drive, Smart Switch) przed przekazaniem sprzętu do serwisu.
3

Wypełnij zgłoszenie online (Darmowy Kurier)

Wybierz odbiór przez kuriera GLS lub nadanie w Paczkomacie InPost

Wygodny system Door-to-Door sprawia, że nie musisz nigdzie jeździć ani stać w kolejkach. Formularz online zajmuje mniej niż 2 minuty.

  • ✓
    Przejdź na stronę Zgłoszenie naprawy online.
  • ✓
    Wybierz typ: Naprawa Gwarancyjna (0 zł) lub Naprawa Odpłatna.
  • ✓
    Wybierz preferowaną formę transportu: Kurier Door-to-Door (odbiór z domu/firmy) lub Paczkomat InPost (kod nadania SMS).
Przejdź do formularza zgłoszenia →
4

Zapakuj telefon i przekaż do wysyłki

Bezpieczne pakowanie smartfona na czas transportu
  • ✓
    Sztywny kartonik: Użyj oryginalnego pudełka Samsung lub innego sztywnego kartonika transportowego.
  • ✓
    Folia bąbelkowa: Owiń telefon kilkoma warstwami folii, aby nie przemieszczał się wewnątrz paczki.
  • ✓
    Nie dołączaj akcesoriów: Nie wysyłaj ładowarek, etui, kabli ani pudełek ozdobnych, chyba że usterka dotyczy bezpośrednio ładowania.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Ile trwa naprawa gwarancyjna w autoryzowanym serwisie?

Średni czas naprawy w naszym laboratorium w Koszalinie wynosi 24–48 godzin od momentu doręczenia przesyłki. Łączny czas z przesyłką kurierską w obie strony to zazwyczaj 2–3 dni robocze.

Czy za transport w ramach gwarancji ponoszę jakiekolwiek koszty?

Nie. W przypadku uznanej naprawy gwarancyjnej transport kurierem w obie strony jest w 100% bezpłatny.

Czy po naprawie gwarancyjnej telefon zachowuje wodoszczelność IP68?

Tak! Jako autoryzowany serwis stosujemy wyłącznie fabryczne uszczelki Samsunga, a po każdej naprawie urządzenie przechodzi test w komorze ciśnieniowej weryfikujący szczelność IP68.