Szanujemy Twoją prywatność. Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego oraz usług naprawczych Door-to-Door.
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest ASDK Sp. z o.o. z siedzibą w Koszalinie przy ul. 1-go Maja 7A, 75-800 Koszalin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000876121, NIP: 6692558641, REGON: 387807750 (dalej: „Administrator” lub „Serwis”).
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
- Adres e-mail: koszalin@serwis-sklep.pl
- Dział reklamacji: reklamacje@serwis-sklep.pl
- Telefon: 794 924 424
- Adres korespondencyjny: ASDK Sp. z o.o., ul. 1-go Maja 7A, 75-800 Koszalin
2. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych
Twoje dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Realizacja zlecenia naprawy (rejestracja sprzętu, diagnostyka, naprawa gwarancyjna / pogwarancyjna) | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) | Czas trwania naprawy oraz okres gwarancji na usługę / sprzęt |
| Organizacja transportu kurierskiego (odbiór i doręczenie urządzenia przez GLS Poland / InPost Paczkomat) | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy przewozu w ramach serwisu) | Czas realizacji usługi spedycyjnej i dochodzenia ewentualnych roszczeń reklamacyjnych |
| Rozliczenia księgowe i podatkowe (wystawianie faktur VAT, ewidencja sprzedaży) | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na ADO) | 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Obsługa reklamacji i roszczeń | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) | Do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa cywilnego |
| Analityka i statystyka strony (Google Analytics 4 z Consent Mode v2) | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda Użytkownika) | Do momentu cofnięcia zgody lub wygaśnięcia plików cookie |
3. Odbiorcy Danych i Podmioty Przetwarzające
W celu prawidłowej realizacji usług serwisowych i wysyłkowych, Twoje dane mogą być przekazywane zaufanym partnerom:
- Operatorzy logistyczni i kurierscy: General Logistics Systems Poland Sp. z o.o. (GLS) oraz InPost Sp. z o.o. (obsługa przesyłek i kodów zwrotu w Paczkomatach 24/7).
- Producent sprzętu: Samsung Electronics Polska Sp. z o.o. – wyłącznie w zakresie niezbędnym do weryfikacji uprawnień gwarancyjnych urządzenia na podstawie numeru seryjnego (SN) lub numeru IMEI.
- Dostawcy usług IT i hostingu: podmioty świadczące usługi utrzymania serwerów, oprogramowania serwisowego i poczty elektronicznej.
- Biuro rachunkowe i doradcy prawni: w celu zapewnienia prawidłowości rozliczeń podatkowo-księgowych.
Dane osobowe nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim w celach komercyjnych lub marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.
4. Prawa Osoby, Której Dane Dotyczą
Zgodnie z przepisami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO), przysługują Ci następujące uprawnienia:
- Prawo dostępu do danych: masz prawo uzyskać informację o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy oraz otrzymać ich kopię.
- Prawo do sprostowania: masz prawo żądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne.
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): w przypadkach określonych w art. 17 RODO (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: w sytuacjach przewidzianych w art. 18 RODO.
- Prawo do przenoszenia danych: możliwość otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie (np. CSV, JSON).
- Prawo do wniesienia sprzeciwu: wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
- Prawo do cofnięcia zgody: w dowolnym momencie (dotyczy cookies marketingowych i analitycznych), bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt pod adresem: koszalin@serwis-sklep.pl.
Przysługuje Ci również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
5. Bezpieczeństwo Danych na Urządzeniach (Tryb Konserwacji)
W trosce o maksymalną ochronę prywatności użytkowników, serwis zaleca włączenie funkcji „Tryb konserwacji” w smartfonach i tabletach Samsung przed ich wysłaniem do serwisu. Funkcja ta (dostępna w systemach One UI 5.0 / Android 13 i nowszych) uniemożliwia serwisantom wgląd w prywatne zdjęcia, wiadomości, kontakty i zainstalowane aplikacje, pozostawiając dostęp wyłącznie do fabrycznych modułów testowych.
6. Pliki Cookies i Google Consent Mode v2
Nasza witryna korzysta z plików cookies (ciasteczek) w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, optymalizacji wydajności oraz tworzenia anonimowych statystyk za pośrednictwem narzędzia Google Analytics 4.
Strona wdraża zaawansowany standard Google Consent Mode v2. Oznacza to, że tagi analityczne i reklamowe nie gromadzą identyfikatorów cookie bez Twojej uprzedniej, aktywnej zgody. W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje klikając w link Ustawienia cookies w stopce strony.
Szczegółowe zestawienie stosowanych plików cookie znajduje się w zakładce Polityka Cookies.
7. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa lub modyfikacji funkcjonalności serwisu. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem https://samsungserwis.pl/polityka-prywatnosci.html.
Ostatnia aktualizacja: marzec 2026 r.